1. Identidad y domicilio del responsable El responsable del tratamiento de sus datos personales es Operadora Súper Soya, S.A. de C.V. (en adelante “OSS” o “Súper Soya”, términos que comprenden a la cadena de tiendas Súper Soya y a su tienda en línea), con domicilio para oír y recibir notificaciones y domicilio fiscal en Jardin Hidalgo #21-B, Col Azcapotzalco Centro, Alcaldía Azcapotzalco, 02000, Ciudad de México.

2. Datos personales sometidos a tratamiento Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, OSS tratará las siguientes categorías de datos personales: •Datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio de entrega). •Datos patrimoniales y financieros (información de facturación y medios de pago). •Información sobre sus preferencias y hábitos de consumo de nuestros productos, incluyendo la generada a través de nuestro programa de lealtad. •Datos de contacto de terceros que usted proporcione como referencia para la entrega de pedidos; al proporcionarlos, usted manifiesta contar con su consentimiento. •Imágenes captadas por los sistemas de videovigilancia instalados en nuestras sucursales, con fines de seguridad. OSS no recaba ni trata datos personales sensibles. Tampoco recabamos intencionalmente datos de menores de edad; al proporcionar sus datos, usted manifiesta ser mayor de edad.

3. Finalidades necesarias del tratamiento Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica y comercial con usted: •Identificarlo y registrarlo como cliente en nuestros sistemas, incluyendo nuestra tienda en línea y canales de atención (como WhatsApp). •Procesar, dar seguimiento y entregar sus pedidos y compras. •Administrar su inscripción, acumulación y redención de beneficios en nuestro programa de lealtad. •Emitir comprobantes fiscales conforme a la normatividad aplicable. •Brindarle atención y seguimiento respecto de pedidos, dudas, aclaraciones, quejas y sugerencias. •Garantizar la seguridad de las personas y bienes dentro de nuestras sucursales mediante videovigilancia. •Prevenir e identificar posibles conductas fraudulentas o ilícitas. •Cumplir con las obligaciones legales aplicables a OSS y con sus políticas y procedimientos internos.

4. Finalidades voluntarias del tratamiento De manera adicional, y solo si usted no manifiesta su negativa, OSS podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades voluntarias, que no son necesarias para la relación jurídica con usted pero nos permiten brindarle un mejor servicio: •Informarle sobre nuevos productos, promociones, ofertas y beneficios de Súper Soya y de nuestras marcas propias, a través de correo electrónico, mensajería o WhatsApp. •Realizar encuestas, estadísticas y estudios sobre hábitos de consumo para evaluar y mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y experiencia de compra. Usted puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para estas finalidades voluntarias, en cualquier momento, enviando su solicitud al correo hola@supersoya.mx. La negativa no será motivo para negarle nuestros productos o servicios.

5. Transferencias de datos personales OSS no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento, únicamente en los siguientes supuestos previstos por la ley: •A autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido. •A sociedades del mismo grupo empresarial de OSS que operen bajo los mismos procesos y políticas internas. Los proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, mensajería, procesamiento de pagos o soporte tecnológico) tratan los datos por cuenta de OSS bajo obligaciones de confidencialidad y conforme a este Aviso de Privacidad.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso); a solicitar su corrección cuando sean inexactos o estén desactualizados (Rectificación); a que los eliminemos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley (Cancelación); y a oponerse a su tratamiento para fines específicos (Oposición). Asimismo, puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo hola@supersoya.mx, la cual deberá contener: (i) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos; y (iv) cualquier elemento que facilite su localización. OSS le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

7. Limitación del uso o divulgación de sus datos Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo hola@supersoya.mx. Tratándose de comunicaciones promocionales por correo electrónico o mensajería, también puede utilizar el mecanismo de baja incluido en cada mensaje.

8. Uso de cookies y tecnologías similares Nuestro sitio www.supersoya.mx utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y generar estadísticas de uso. Usted puede deshabilitarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

9. Medidas de seguridad Sus datos personales están protegidos mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o divulgación indebidos. Únicamente el personal autorizado tiene acceso a sus datos, bajo obligaciones de confidencialidad.

10. Cambios al Aviso de Privacidad OSS podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se hará de su conocimiento a través de nuestro sitio www.supersoya.mx.

11. Autoridad competente Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. Fecha de última actualización: 1 de agosto de 2026